资源保障
做好服务需要强力的资源保障。灵剑从人力资源建设，配件库存保障，服务网点建设入手，构建起服务的资源保障体系。
管理体系
好服务离不开好的管理，灵剑以人为本，通过流程、工资层级管理，借助ERP、CRM等工具，持续进行培训，考核从而提升管理水平，完善管理体系。
服务理念
服务式一种表现、一种努力、一种行为。服务就是使他人满意。
服务成本
降低服务成本，我们做了以下努力：
1、专业的技术人员为客户提供免费的电话及在线服务，优先线上处理客户问题；
2、服务网点建设，让客户能够低成本享受高质量的服务；
3、通过流程管理，减少不必要的上门次数；
4、上门服务工具、配件保障；
5、重培训，好的培训能够有效的降低客户的使用及服务成本；
服务意识
能让客户少等待一秒钟都是胜利；
销售=商品+价格+客情+服务+口碑
7×24小时，客户不休息我们服务不打烊；